編者按：

如果說沒有前期充分的準備，就沒有后期的收獲與成功，那么此次電線纜行業系列調查報告走進無為是我們經過了一輪又一輪的準備，征集了行業人士大量的建議，討論會是開了一個又一個、調查的內容是論證一次又一次，才得以今天呈現在讀者面前的這份客觀的調查報告，時間是最好的證明，辛勤的付出也會讓收獲頗豐，是的，我們不枉此行，所有的這些工作都是遵循“引領工業標識行業、服務工業標識行業” 的宗旨，不奢求一下就做到完美極致，我們只希望一步步做好，一步步做精，在今后的期刊中，您將看到更多類似的數據調查報告，關于此次的調查立于公證、真實、客觀的原則走訪了上百家電線電纜生產企業，在這里也非常感謝無為縣線纜企業的支持和配合，感謝線纜企業為我們聯絡、帶路、引領參觀生產現場、詳細介紹噴碼設備型號等信息的工作人員，力求讓數據統計更加準確，軟文中的數據因涉及商業機密沒有詳盡公開，如需要更詳細數據報告請聯系我刊。

中國電線電纜行業概述

電線電纜是傳輸電能、傳遞信息和制造各種電機、電器、儀表所不可缺少的基礎器材。電線電纜制造業是國民經濟中最大的配套行業之一，其產品必須滿足各使用領域的技術性能和性價比的要求，滿足人民生活水平不斷提高的要求，滿足現代化建設不可或缺的要求，其發展和推動的力度是國家大力提倡支持的產業，電線纜作為現代制造的配套物件是各類產業發展的基礎，其產品已經延伸多種領域如，交通、能源、通信、汽車以及石油化工等重要支柱性產業。

電線電纜目前主要以下幾類產品：普通電力電纜、特種線纜、市話線纜及射頻線纜等，據了解，中國電線電纜產業在我國機械行業中的位置僅次于汽車制造的第二大支柱產業，而且，中國是世界的加工廠市場是在不斷發展壯大，但線纜產業僅占到17%左右，這樣的市場份額還有待于開發，還有更多的生產空間，目前中國已經形成了四大電線電纜生產基地：安徽省無為縣高溝鎮特種電纜、江蘇省宜興市官林鎮普通電力電纜、江蘇省吳江市七都鎮市話電纜、河北省寧晉縣普通電力電纜，除了官方公布的中國四大電線電纜生產基地以外本刊還了解到安徽天長市、江蘇金湖縣、江蘇菱塘鎮也形成了電線電纜產業集聚群。

走進無為縣電線纜之鄉——高溝鎮

高溝鎮位于安徽省市無為縣東南部，北眺巢湖，南依長江，與蕪湖市、銅陵市一江相隔，境內總面積100平方公里，人口4.8萬人，高溝鎮不但是文明遠揚的“電纜之鄉”而且是全國四大電纜產業生產基地之一，主要以普通電力電纜和特種電纜生產為主，在2011年11月8日上午，國家電線電纜(特種)質量監督檢驗中心在安徽無為舉行開工典禮。這標志著國家電線電纜(特種)質量監督檢驗中心工程正式落戶無為，這也是安徽省首個國家電線電纜(特種)質量監督檢驗中心。國家電線電纜(特種)質量監督檢驗中心的建成，對無為乃至安徽省電線電纜企業的技術改造、產品的科技創新、產業的結構調整、產品核心競爭力的提升、產業集群優勢的發展等將發揮強大的科技推動作用。

在本刊采訪調查過程中了解到，電線電纜產業是無為縣最具特色、最有影響的支柱產業。為進一步將該縣電線電纜產業做大做強，在全面加快工業結構調整步伐的同時，無為縣制定了一系列激勵電線電纜產業政策，通過資金扶持等具體措施，助推電線電纜產業快速發展。

激勵與扶持政策大大推動了無為縣電線電纜產業發展，2009年，無為縣電線電纜在危機中搶抓機遇、在創新思路中破解難題，全年度，新增配套企業40家，新上高端生產線12條，實現行業總產值185億元，同比增長36.8%。2010年，7家電線電纜骨干企業按上市模式組建了新公司，電線電纜業全年累計新上項目68個，總投資45億元，實現行業總產值261億元，同比增長36.4%。產業政策成功助推了無為電線電纜業平穩、快速發展。

中國噴碼機行業現狀

從1969年，世界上第一部商業用墨水噴碼機誕生；到八十年代末，國外知名噴碼機巨頭開始進軍中國市場；在九十年代之前，只有美、法、英、日、德等少數幾個國家有能力生產噴碼機；再到在1994年，中國研制出第一臺具有自主知識產權的噴碼機，結束了全球范圍內只有美、德、英、日等幾個發達國家壟斷噴碼機行業的歷史，從全球范圍來看，噴碼機行業擁有長達40多年的漫長發展歷程。

隨著市場經濟逐步深入，工業標識技術的應用正逐步深入人們生活地每一個角落，噴碼機也以其獨有的非接觸、速度快、應用的表面材質廣泛等優勢，使其應用領域也得到了快速的擴展，通過借助噴碼機技術在條碼印制方面使用靈活、效率高、成本低的特點，提高企業和產品的形象，促進產品銷售，提高工作效率和增加經濟效益，從而噴碼機也成為了各種行業生產設備中不可缺少的重要組成部分。

   在電線纜行業中，對噴碼機的的性能要求更是不同于其他行業，電線纜生產環境本身較為復雜，連續噴碼時間長，另外一原因由于墨水的特殊性，需要抗遷移，附著力強等特點對電線纜行業的噴碼機的整體性能和技術也提出嚴格考驗，這也是用在電線纜行業噴碼機價格相對較高的原因。

白墨機是指在工業標識領域廣泛應用的白墨噴碼機，從嚴格意義上來說白墨噴碼機應該叫“顏料型噴碼機”，這是由于白墨機起初主要用在黑色線纜上噴印生產日期、規格型號和公司名稱等相關信息，普通的噴印黑色油墨的噴碼機由于色彩相近，標識效果不是很理想。這樣可噴印白色標識的噴碼機應運而生。墨水的顏色也越來越豐富，可噴印彩色標識。市場上總將這類可用于在電纜、灌裝、管材、板材、電子元器件、汽配等產品上專用高反差墨的噴碼機統稱為顏料噴碼機。現在的顏料噴碼機。當然不僅僅限于白色墨水，常用墨水有紅、黃、白、綠、藍等，所以從嚴格意義上來說白墨機應該是顏料型噴碼機。

放眼中國工業標識行業望去，生產電線纜行業專用的噴碼機廠家不在少數，從最初的數幾家進口型企業發展現在國產型企業，如雨后春筍拔地而起，前面提到中國是一個市場大國，利益大國，有利益的地方就有商家的身影，進口品牌有偉迪捷、多米諾、馬肯依瑪士、日立、KGK、美創立、萊賓格，國產品牌有科諾華麥修斯、易碼、鐳德杰、中科匯百、賽騰、全易、羅特維爾等，可惜的是在本次電線纜行業調查走進無為的是國產噴碼機品牌較少，刨根問底究竟是我們標識行業國產噴碼機企業本身的問題還是生產線纜型的企業生產的問題，在后文中筆者將與讀者細細探討。

讓事實說話，用數據證明

一、無為縣電線電纜行業情況

無為縣的電線纜生產企業主要集中高溝、姚溝、新溝一帶，擁有各類生產線纜企業數百家，是當地財政收入主要支柱性產業，主要生產普通電力電纜和特種線纜為主，并正在打造全國最大特種線纜生產高新技術產業基地，在無為調查采訪的日子里筆者發現無為的天空顯得格外的藍，企業車間到處是一片生產繁忙的景象，也許這種藍正是象征著無為電線纜生產企業的宏偉藍圖吧，在本次調查中本刊共列出20余題調查問題，有針對電纜生產企業的、有針對噴碼機生產企業的、每一份問卷仔細分析都能反映出眾多的行業問題，在本次所調查的企業中以普通電纜和特種線纜生產為主，見圖表一：

圖一，生產電線纜類型比例圖

從圖一中，我們看出企業生產普通電力電纜占到90.6%，基本上每家企業都生產普通電力電纜，普通電力電纜生產工藝要求相對簡單，市場的需求也很大，特種電纜占到所有線纜的84.7%，無為本身就是特種線纜生產基地，這項數據雖然沒有超出普通電力電纜，可結果也在我們的預料之中，因為，特種線纜應用在特殊領域，如石油、化工、機械等特殊行業，市場的需求遠沒有普通電力電纜需求的那種激烈，在市場需求的情況下，筆者相信這數據反映當前無為電線電纜生產企業的產業分布狀況，無為作為特種電線電纜生產基地多數電線電纜生產企業在生產主打的特種電線電纜的同時也會根據市場需求生產的普通的電力線纜。并不是像外界理解的那樣，無為作為特種電線電纜之鄉，只生產特種電纜，不生產普通電線電纜。

當筆者走進每家生產企業里的時候，就能感覺到當地線纜企業的生產規模之大，場地之廣、員工人數之多，有些企業則是“農業生產”與工業生產相結合的方式，所謂“農業生產”是指企業專門劃分一區域用來養殖家禽和種植一些蔬菜，這種工農結合的布局應該不是每個地方都有吧，這是一個城鎮有生以來固有的鄉土氣息，工農結合的工作方式讓筆者無不羨慕，在調查問卷經過數據分析后，10-30人的企業所占比例為9.6%；30-50人所占比例為19.2%；50-100人的企業所占比例為23.3%；100-150人的企業所占比例為17.8%； 200人以上所占比例為30.1%，見圖表二。

圖二，線纜公司人數

在這組數據中不難發現企業規模達到100人~200人以上的占多數比例，從另一個角度也折射出在無為縣生產線纜企業中大部分企業都已經達到一定的生產規模，今后對于生產線纜的配套產品的市場無疑是發出一個強有力的信號，而對于無為縣來說是中國的四大電線纜企業生產基地之一的稱呼是當之無愧，筆者側面還了解到，在當地相關企業單位專門開辦了電線纜專業知識的培訓學校，培訓合格后直接留在當地電線纜生產企業工作，這也是當地政府對勞動就業問題提供了非常便捷之路，而且在薪資這方面也不亞于其他省市同級別的工業城鎮。

為電線纜電噴上公司名稱、規格、型號、長度是線纜生產的最后一個工序，在我們采訪調查中只選擇噴碼機作為噴碼方式的企業所占比例為32.8%（下圖三），有噴碼機也有印字機（印字輪）的企業所占比例67.2%，從而我們看出有印字機的企業所占到的比例還是多數，據我們調查所得到的數據印字機（印字輪），在所有企業中所占到的比例達到76.6%，這也說明這些企業今后為生產的效率和快捷可能將印字機替換成噴碼機，而白墨微字機在這個時候隱藏著巨大的市場，也是眾多噴碼機生產企業一直盯著電線纜行業噴碼機這塊“大蛋糕”的原因，筆者在這里要說的是“蛋糕”雖然之大，可也不是每個人都能享有，從走訪所有的企業來看，他們對品牌的忠誠度很高，依賴性也很強，這或許是無為的線纜企業作為徽商所固有的理念，在后文中筆者將作出詳細敘述。

        

圖三，噴碼機與印字機所占比例

隨著噴碼機技術不斷研發進步，線纜企業業務規模的擴大，生產線的不斷增加，生產企業對線纜行業噴碼機的選擇性也有著自己的一套審核標準，從最初的初步接觸到現在的深入應用可謂是得心應手，在我們走訪企業來看，發現很多企業對噴碼機的簡單維護和故障維修都有自己的一套程序和解決辦法，當然，這些都是對噴碼機多年使用的一些經驗積累，據筆者了解到，線纜企業對噴碼機的選購主要由生產部、采購部、設備部等部門決策，大多數是由生產部根據生產需要提出申請（包括對品牌的選擇），然后交由采購部訂購，而設備部大部分只是負責對機器設備的日常維護，也有少部分企業設備部作為噴碼機選購的決策部門，在本次走訪調查中，筆者從各家企業調查表中分析出采購決策權主要是生產部、采購部以及其他相關部門，在采購決策權中所占的比例分別是45.8%、35.7%、18.6%。

圖四，公司決策部門所占比例

筆者在這里所理解的是，并不是哪一個部門有絕對性的決策權，而是相輔相成的，這也是取決于企業倡導團隊合作的精神，而作為噴碼機生產企業銷售人員并不能認為搞定企業的某個部門就會認定你這個品牌，而是多者兼顧，一是加強多部門對你品牌印象的加深，二是多部門的溝通也便于知道其他部門對你品牌的意見以及出現狀況時及時作出反應和決策。

二、噴碼機情況——市場占有率

為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業情況以及外在市場環境相當了解才行。——青木武

談到噴碼機市場占有率的問題，筆者想這也是更多企業所關注的問題，這也是很多企業高層對基層工作到位與否的一個考核標準，尤其是產品質量在信得過的情況下，品牌在市場中所占的比例更為企業所關注，在這里就要談到“競爭”，“競爭”永遠是行業發展中一個永恒的主題，有了競爭也就有了技術的提升，價格的優勢，關于中國噴碼機行業的競爭，其競爭主要涉及到兩個方面，一是國內噴碼機的競爭；一是進口噴碼機品牌的競爭。在本次無為縣電線電纜企業調查中，進口噴碼機品牌主要有多米諾、偉迪捷、馬肯依瑪士等品牌，而國產噴碼機品牌的“出境率”稍顯遺憾僅僅只有易碼、羅特威爾等品牌。見圖五。

圖五，噴碼機公司品牌占有率比例

從圖表中我們可以看出噴碼機品牌在無為縣線纜行業所占有的市場情況，多米諾：54.4%，偉迪捷：39%，其他品牌（馬肯依瑪士、羅特維爾、易碼）：6.6%。其中偉迪捷公司旗下的4000系列產品有43S、46P、46M等機型，LINX系列有6800、6900、6200、4900等機型，在本次無為縣電線電纜企業走訪調查中，其中6800與6900所占比例較多。多米諾A系列的產品A100+、A200、A200+、A300、A400等機型，在本次調查中A200、A200+所占比例較大，而白墨微字機以A200+OPQ(50U沒有噴嘴)為主，馬肯依碼士產品主要是S8C2等機型。華棟美創立主要是RottweiC系列的產品，易瑪產品則是以EC-JET線纜用噴碼機為主。耗材方面以白色油墨為主，主要機型為偉迪捷LINX系列產品。而白墨與黑墨都有的以多米諾A系列產品為代表，在這次調查中除了白墨和黑墨以外其他顏色墨水比較少。

現在的統計數據只能說明一時的情況，因為巴菲特說過一句話“統計報表只是評估企業價值的起點，而非最終的結果”，今后的情況就要看其他的噴碼機生產企業如何把握無為電線纜企業這塊“風水寶地”，筆者希望領先的企業繼續保持增長的趨勢，那些沒有加入進來的企業要隨著中國線纜行業發展的良好勢頭要迎刃而上，在下一回的調查走訪中希望能看見您的身影。                                                      

欲占領市場，便先找出自己的位置

一個企業的經營成功與否，全靠對顧客的要求了解到什么程度。——波爾加

一、品牌滿意度

要想一種品牌總是在市場中保持長久不衰、經久不息，不僅僅是廣告的宣傳，還是用戶對品牌使用最直接的體驗，如果說用戶是衡量品牌好壞的標準，那么用戶對品牌滿意度與否是對品牌好壞最好的詮釋，“面對現在市場各種品牌層出不窮，我們最為關注的是，不是機器的價格，更多的是機器的性能和品牌的影響力”，某線纜制造企業對筆者說道。本刊在此次調查中對企業所使用品牌的滿意度分為“非常滿意、滿意、一般滿意、不滿意和極度不滿意，大部分的企業對現在所用品牌的滿意度還是較為滿意，筆者在這里特別指出的是“品牌滿意度”僅僅是針對機器本身，包括機器的整體性能因素、價格因素、操作習慣性方面等因素非包括人為的因素（售后服務），見圖表六：

圖六：噴碼機品牌滿意度

從這組數據中我們看出，線纜生產企業大部分對工業標識行業的品牌還是持認可態度，這是對噴碼機廠家技術的肯定，更能為噴碼機企業證明自己的品牌在線纜企業是否站得住腳的有力證明，在這里對本刊的的辛苦走訪調查也是值得地，當筆者問到廠家的售后滿意度（見圖五）是怎樣的時候，值得慶幸的是，大多數企業是認可廠家的售后服務，但在這里需要特別指出的是，部分線纜生產企業對多米諾品牌的售后滿意度表示稍有不滿，在筆者刨根問底深問究其原因的時候，線纜生產廠家這樣告訴筆者：“在之前，多米諾的售后服務還是讓人滿意，自從他們的人事調動以后，售后工程師就明顯與之前的服務有明顯差別，我們要求廠家上門服務時他們就跟我們談起上門服務的價格，而且價格還不低，有的機器楞是修了幾次還是沒解決”。這是廠家對筆者直接說出來的話，筆者雖然不能有效地解決問題，但是通過與廠家的溝通，筆者看出他們是顯得無賴又是氣憤，同時也希望，企業在做人員調動或者做其他決策的時候，這個時候也為客戶著想一番，盡量安排好相關性的工作，以至不影響公司后期的工作，“打江山容易，守江山難”，售后是一項長期與客戶打交道的工作“日久見人心”，服務的好壞此時就是企業對你的評論與否的時候。

圖七：噴碼機廠家售后服務滿意度

我們知道無論廠家的渠道如何變革，也無論代理商如何提升，廠家和代理商的關系都是即是合作又是競爭，只是隨著渠道多元化的進程，廠家和銷售商關系也會日趨多元化發展，而作為直接來客戶來說，他們可以選擇原廠家作為合作對象，也可以選擇代理商，在本次的調查中，有一部分企業選擇了直接與原廠家合作，根據我們的數據統計分析企業直接選擇與原廠家合作所占的比例為所占的比例為56.7%，與代理商的合作所占的比例為43.3%，與其他產品配線購買的噴碼機寥寥無幾，在調查采訪中我們了解到因為地域的優勢和交通的方便，大部分企業都是直接去上海采購，因為我們知道，這些品牌的公司總部都是設在經濟繁華的都市——上海，既然談到了售前那么就少不了售后，在調查中，我們發現選擇代理提供售后服務的比例略高于原廠家，其中代理商在售后中所占的比例為44%，原公司在售后中所占的比例為42.4%，另外常駐無為當地的售后服務占到13.6%，在售后服務中，很多企業考慮的是售后所響應的時間，筆者了解到，在保證售后技術的情況下，能提供售后服務最近的是合肥、蕪湖、南京等區域，這些條件里，代理商就占領了較大的優勢，更有一些外來售后服務人員就就直接把售后點設立在無為當地，在這里筆者要說明的是“代理商服務”指的是購買、售后都是通過代理商，“外來人員服務”指的是當地企業只是需要它的售后，非從此處購買。

圖八：代理商、原廠家以及外來人員駐地服務所占比例

隨著國家“十二五”規劃戰略的提出，新型工業化、新型城鎮化企業的轉型結構調整，城鎮工業一直保持著增長勢頭，另外加上噴碼機使用壽命的限制，近兩年內換購新噴碼機的企業也不在少數，根據我們的調查結果分析出，近兩年內更換1-3臺噴碼機的企業占到60.9%，4臺以上的企業占到1.56%，不確定是否更換噴碼機的企業占到37.5%，這樣的一組數據給了我們噴碼機生產企業很大的生產發展空間，為那些近幾年內準備進軍線纜行業的噴碼機生產企業發出了強有力的信號，在這里筆者要告訴噴碼機生產企業的是拼的不是“價格戰”，同線纜企業溝通中了解到他們的“財大氣粗”，“現在噴碼機價格對于我們企業來說不是考慮的因素，我們在乎的是他機器的整體性能以及長時間運行的穩定性，還有他的市場口碑以及他們的售后力量”，某線纜生產企業這樣說道。的確，對于是生產線的企業來說，噴碼機在噴印過程中頻發故障對他們的影響是無可估計的，當筆者再次問他們，所了解的噴碼機品牌能知道多少，而他們能講出來的進口品牌也只有一兩家，國產品牌基本上不了解，當筆者隨口說出國產若干個品牌時，他們則表示都沒聽過這樣的企業，這樣的對話，出自于筆者對國產品牌的擁護情節，實在有點難為情，是國產噴碼機技術不行嗎？我想不是這樣的，更多的是市場宣傳不到位，在多數電線纜生產企業辦公室中，筆者都能看見《噴碼與標識》雜志的身影，封面上刊登的都是某進口企業的廣告，這無疑也為線纜生產企業對進口品牌的熟悉度加深了印象。

我們知道，噴碼機耗材一直是商家最大的贏利點，也是很多的噴碼機公司打擊替代耗材的原因，在本次走訪調查中，筆者詢問電線纜企業噴碼機耗材使用情況時，一位中等偏上規模的企業告訴筆者，“我們有3臺噴碼機，用的都是原裝耗材，每年每臺噴碼機單是耗材的消費需要4~5萬，這個價格等于養了一部私家車的價格”，筆者聽到這樣的信息也不足為奇，因為同行業人士也聊過此類問題，這個時候替代耗材就鉆了空子，因為替代耗材的價格偏低，但是可能會影響噴碼機的使用壽命，在本次調查中，本刊將耗材使用問題分為“原廠家耗材”、“替代耗材”、“ 原裝與替代交互使用”，見圖表七。

圖九，噴碼機耗材所占比例

在圖表中我們看出，原裝耗材占到70.3%、替代耗材占到14.1%、替代與原裝交互使用占到15.6%，由于很多廠家考慮噴碼機的使用穩定性，大多數企業還是選擇原裝耗材，這也就說明原裝耗材制作工藝上要高于替代耗材，在使用性能方面也優于替代耗材，總之，市場產品有好壞之分，客戶也有大小之分，客戶的選擇我們沒有權利去剝奪，有的只是引導和專業知識的培訓。

結束語：長達10多天的調查走訪不算短也不算長，但是所了解到的信息卻是“長上加長”，嚴格的說，此次電線電纜行業噴碼機應用走進無為的調查算是本刊第一次真正形式上走訪調查，同時也歡迎讀者和行業各路人士給予我們最中肯的建議，今后我們會將這條路走的更長，涉及到的行業更為廣泛，本刊也深知，只有真正走進客戶心中，才知道他們內心最真實的想法，在寫文章時也會加入最真摯的情感，筆者試想，噴碼機生產企業也會有這樣的感悟吧。 

總之，在本次調查中我們可以得出結論，先進的技術、優質的售前售后服務、合理的價格等因素的有效融合，才能夠鑄造出雄厚的品牌、企業所熟悉的品牌，進而帶來企業市場份額的擴大，再匹配精確的市場定位，那么，在此基礎上，噴碼機生產企業才能獲得巨大的經濟效益，促進企業的長遠發展等效益均將紛至沓來！

本刊所倡導的“引領工業標識行業、服務工業標識的行業”的宗旨，一直是本刊不懈努力的目標，下期的走訪調查將為讀者帶來更多精彩，敬請期待。